Un lieu unique pour vous accompagner dans vos démarches : Pratique, simple et proche de vous !
De l’information à l’accompagnement sur des démarches spécifiques, l’Espace France Services de Besançon articule présence humaine et outils numériques.
Géré par le CCAS de Besançon, il propose un accueil unique et partenarial afin de simplifier l’orientation et l’information des publics.
L’Espace France Services c’est :
- Une équipe d’accueil partenariale CCAS, CAF et pluridisciplinaire,
- Des outils numériques en accès libre ou accompagné sur RDV.
La présence physique d’agents et des permanences ou rendez-vous sur place :
Mission : Attribution de prestations sociales
Public : allocataires CAF
Modalités d’accueil : accueil physique sur RDV uniquement
Prise de rendez-vous sur le site www.caf.fr (Mon compte > Prendre un rendez-vous)
Mission : Renseigner, conseiller et informer les usagers
Public : assurés affiliés au régime général de la sécurité sociale
Modalités d’accueil : sur RDV uniquement
Prise de RDV :
- sur le site www.ameli.fr/doubs
- en appelant le n° 3646
Le lundi ,mercredi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
Le mardi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Pour tous renseignements, 03.81.41.21.21
Antenne sociale des quartiers de Planoise, Centre-Ville, Grette
Mission : Accueil, orientation, soutien aux démarches administratives, accompagnement social
Public : habitants bisontins, majeurs et sans enfants à charge
Modalités d’accueil : Accueil physique sans rendez -vous les lundis, mercredis, jeudis et vendredis matin de 9h à 12h et 14h à 17h ainsi que le mardi après- midi de 14h à 17h
Rendez-vous et visites à domicile possibles si besoin
Courriel : antennesociale.planoise@besancon.fr
Service de soutien à domicile
Mission : Soins infirmiers à domicile, Aide et accompagnement à domicile, Repas à domicile, Téléassistance
Public : habitants bisontins de plus de 60 ans et/ou personnes handicapées
Modalités d’accueil : contact par courriel soutien.domicile@besancon.fr, accueil téléphonique au 03.81.41.21.26, accueil physique sur RDV, visites à domicile possibles
Mission : Proposition de bilans de santé individualisés
Public : public en précarité
Modalités d’accueil : accueil physique sur RDV uniquement
Prise de RDV :
- au 3646
- auprès des agents CPAM à l’Espace France Services
- sur www.doctolib.fr puis Bilan de santé – Besançon
- par courriel à prevention-sante.cpam-doubs@assurance-maladie.fr
Mission : Régler les litiges entre particuliers, bailleur, locataire, sociétés, association, artisan, commerçant ….désirant éviter une procédure judiciaire.
Public : résident des cantons dépendant de la Cour d’appel de Besançon (Tribunal de Besançon) pour toutes sortes de litiges; sauf ceux avec toutes les administrations et les litiges salariaux
Modalités d’accueil : Sur rendez-vous
Vous pouvez prendre rendez-vous à l’accueil de l’Espace France Services ou au 03 81 41 22 21
Mission : Informer gratuitement et en toute confidentialité sur les droits et devoirs des usagers, et :
– orienter vers les structures ou vers les professionnels compétents pour assurer ou faciliter l’exercice des droits et l’exécution des obligations,
– aider à la rédaction de courriers juridiques et à l’accomplissement de démarches nécessaires à l’exercice d’un droit ou l’exécution d’une obligation
– orienter vers un professionnel habilité pour obtenir un conseil juridique (avocat, notaire, huissier de Justice)
Public : tout public
Modalités d’accueil : accueil physique sur rendez-vous. Prise de RDV au 07.69.15.93.12
Horaires de présence à l’Espace France Services : Le 1er et le 3ème jeudi de chaque mois de 9h00 à 12h30
Mission : répondre aux questions concernant l’assiette (dates limite de déclaration, informations sur la déclaration en ligne, sur le prélèvement à la source, modalités de remplissage de la déclaration des revenus, conséquences d’un changement de situation familiale, conditions d’exonération des impôts locaux, réclamation contentieuse, demande de remise gracieuse…) et le recouvrement des impôts (délais de paiement) ; accompagnement aux démarches en ligne sur le compte fiscal des particuliers depuis « impots.gouv.fr »
Public : contribuables
Modalités d’accueil : accueil physique sur RDV uniquement (procédure de contre-appel systématique). Prise de RDV sur le site impots.gouv.fr, espace particulier (messagerie sécurisée)
Horaires de présence à l’Espace France Services : Le lundi après-midi de 14h00 à 16h00
Mission : Lutte contre les discriminations, ou les dysfonctionnements des services publics, défense des droits de l’enfant, déontologie de la sécurité…
Public : tout public, y compris mineurs pour toutes questions sur le droit supposé et/ou le sentiment de non-respect de son droit
Modalités d’accueil : accueil physique sur RDV uniquement
Prise de RDV :
- à l’accueil de l’Espace France Services
- en appelant le 03.81.41.22.21
- sur le site internet www.defenseurdesdroits.fr/fr/saisir
Horaires de présence à l’Espace France Services : Les deux derniers vendredis de chaque mois de 9h à 12h
Mission : Médiation, écoute, échange et communication avec la population du quartier de Planoise
Public : habitants de Planoise
Modalités d’accueil : accueil physique sans RDV, ou contact par courriel psq25-besancon@interieur.gouv.fr ou stupsinfos25@interieur.gouv.fr (uniquement pour des faits concernant des matières stupéfiantes)
Horaires de présence à l’Espace France Services : Les mercredis des semaines paires de 14h à 16h
Attention : pour déposer une main courante ou une plainte, s’adresser au commissariat de police de Planoise (6 avenue du Parc, 25000 Besançon)
Mission : Accompagnement juridique, informations et soutien psychologique
Public : victimes, majeures ou mineures, d’actes de délinquance
Modalités d’accueil : accueil physique sur RDV uniquement
Prise de RDV : au siège de France Victimes 25, 1 ter rue Victor Delavelle à Besançon, 03.81.83.03.19
Horaires de présence à l’Espace France Services : Le mercredi matin de 9h à 12h
Mission : Favoriser l’accès à la formation et à l’emploi des jeunes dans le cadre d’un accompagnement global vers l’autonomie sociale et professionnelle
Public : jeunes de 16 à 25 ans, ni scolarisés ni étudiants
Modalités d’accueil : accueil physique sur RDV uniquement
Prise de rendez-vous : en appelant le n° 03.81.85.85.85
Mission : Evaluer la situation des personnes en lien avec l’emploi, les accompagner et les orienter dans leurs démarches
Public : tout public
Modalités d’accueil : accueil physique sans rendez-vous
Horaires de présence à l’Espace France Services : Le 1er et le 3ème jeudi de chaque mois de 9h à 12h
Mission : Information et conseil budgétaire – surendettement
Public : tout public
Modalités d’accueil : Par téléphone au 07 49 53 87 07
Par mail sur pcb@udaf25.fr
Accueil physique sur rendez-vous au 07 49 53 87 07
Horaires de présence à l’Espace France Services : Le 2ème mardi de chaque mois de 13h30 à 16h30