Le compteur d’eau : la relève de l’index ; la demande d’écrêtement pour forte consommation ; l’entretien du compteur en cas de gel.
La relève des compteurs d’eau
Selon la commune dans laquelle vous résidez, la relève des compteurs peut être :
- Soit manuelle : un agent du service de l’eau vient lire l’index du compteur.
- Soit par radio-relève : un agent du service de l’eau passe à proximité du compteur avec une antenne qui capte le signal émis par une tête émettrice.
- Soit par télé-relève : une tête émettrice intégrée au compteur envoie chaque jour un signal à une antenne relai qui concentre les informations de tous les compteurs dans un terminal
Les chiffres de l’index ainsi récupérés sont utilisés pour établir la facture d’eau potable et d’assainissement.
La demande d’écrêtement pour forte consommation
Si vous constatez une forte consommation anormale, ou si vous recevez du service de l’eau un avis de forte consommation, vous pouvez, sous certaines conditions, faire une demande d’écrêtement de votre facture d’eau et d’assainissement en cas de fuite sur canalisation après compteur.
La demande doit être faite auprès de l’entité qui vous envoie habituellement votre facture (Département Eau et Assainissement de Grand Besançon Métropole, Gaz et Eaux, SAUR, SIEVO, Véolia Eau).
Les conditions pour bénéficier de l’écrêtement sont les suivantes :
- Le compteur doit desservir un local à usage d’habitation
- La surconsommation ne doit pas provenir d’une fuite sur un appareil sanitaire, ménager ou de chauffage. Souplesse du dispositif en cas de fuite sur groupe de sécurité sur chauffe-eau et sur chaudière quand le chauffe-eau est intégré.
- Le demandeur doit produire, dans un délai de 1 mois, une facture d’une entreprise de plomberie qui fournit l’attestation précisant la localisation de la fuite et la date de la réparation.
- Le demandeur doit communiquer un relevé de compteur après réparation.
Si la demande est validée, l’abonné n’est pas tenu au paiement de la part de la consommation excédant le double de la consommation moyenne d’eau potable, et payera uniquement la consommation moyenne d’assainissement.
La demande sera à retourner à l’adresse suivante :
Département Eau et Assainissement – Grand Besançon Métropole La City – 4 rue Gabriel Plançon
25043 Besançon cedex
Ou par courriel à l’adresse suivante : contact.eau@grandbesancon.fr
La protection des compteurs d’eau contre le gel
Pendant la période de gel (de novembre à mars) :
Le compteur d’eau, installé dans un regard extérieur est sensible au gel.
Avant tout, celui-ci doit être bien fermé. Une protection simple et efficace consiste à mettre sur le compteur 3 sacs en plastique robustes (sac poubelle) contenant des matériaux isolants légers et imputrescibles (petits morceaux de polystyrène par exemple). Disposer un sac de chaque côté du compteur, le dernier sac au-dessus.
Mais attention, il ne faut pas utiliser de laine de verre, de roche, de la paille, des morceaux de tissu ou des journaux qui captent l’humidité, risquent de geler le compteur, et compliquent grandement son accès.
Le compteur d’eau est sous la responsabilité de l’occupant de l’immeuble, qu’il soit propriétaire ou locataire. Aussi, le remplacement d’un compteur gelé sera toujours réalisé à ses frais.
Pendant la période hors gel (d’avril à octobre) :
La protection doit être retirée afin d’éviter la condensation et faciliter la lecture du compteur.