MSAP : Maison de services au Public labellisée France Services

Un lieu unique pour vous accompagner dans vos démarches : Pratique, simple et proche de vous !

De l’information à l’accompagnement sur des démarches spécifiques, la Maisons de Services Au Public de Besançon articule présence humaine et outils numériques.

La Maison de services au Public (MSAP) labellisée France Services gérée par le CCAS de Besançon propose un accueil unique et partenarial afin de simplifier l’orientation et l’information des publics.

La MSAP c’est :

  • Une équipe d’accueil partenariale CCAS, Ville, CAF et pluridisciplinaire,
  • Des outils numériques en accès libre ou accompagné,
Dans le respect des règles sanitaires en vigueur, 2 files d’attente à l’extérieur : avec rendez-vous et sans rendez-vous.
Le port du masque est obligatoire pour les personnes reçues (masques non fournis).
Vous pouvez retrouver les informations par partenaire dans les sous-rubriques correspondantes.

La présence physique d’agents et des permanences ou rendez-vous sur place :

Mission : Attribution de prestations sociales

Public : allocataires CAF

Modalités d’accueil : accueil physique sur RDV uniquement
Prise de rendez-vous sur le site www.caf.fr (Mon compte > Prendre un rendez-vous)

Mission : Renseigner, conseiller et informer les usagers

Public : assurés affiliés au régime général de la sécurité sociale

Modalités d’accueil : sur RDV uniquement
Prise de RDV :

Mission : Proposition de bilans de santé individualisés

Public : public en précarité

Modalités d’accueil : accueil physique sur RDV uniquement

Prise de RDV :

Mission : Actes d’état civil, cartes d’identité, passeports, légalisations de signature, livrets de famille, attestations d’accueil et certifications de conformité des photocopies

Public : habitants bisontins (et grand-bisontins pour les cartes d’identité et passeports)

Modalités d’accueil : Accueil physique avec ou sans RDV (Dépôt Carte Nationale d’identité et Passeport uniquement sur RDV)

Prise de RDV :

Horaires de présence à la MSAP :
Lundi de 8h30 à 12h30 et de13h30 à 16h45
Mardi, mercredi et jeudi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h45
Vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à16h30
Les après-midi sont réservés aux dépôts de dossier sur rendez-vous

L’accueil du public est assuré du lundi au vendredi :
Le lundi ,mercredi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
Le mardi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h

Attention :2 files d’attente à l’extérieur (entrée spontané et rendez- vous)

Pour tous renseignements, 03.81.41.21.21

Antenne sociale des quartiers de Planoise, Centre-Ville, Grette

Mission : Accueil, orientation, soutien aux démarches administratives, accompagnement social

Public : habitants bisontins, majeurs et sans enfants à charge

Modalités d’accueil : Accueil physique sans rendez -vous les lundis, mercredis, jeudis et vendredis matin de 9h à 12h et 14h à 17h ainsi que le mardi après- midi de 14h à 17h
Rendez-vous et visites à domicile possibles si besoin

Courriel : antennesociale.planoise@besancon.fr

Service de soutien à domicile

Mission : Soins infirmiers à domicile, Aide et accompagnement à domicile, Repas à domicile, Téléassistance

Public : habitants bisontins de plus de 60 ans et/ou personnes handicapées

Modalités d’accueil : contact par courriel soutien.domicile@besancon.fr, accueil téléphonique au 03.81.41.21.26, accueil physique sur RDV, visites à domicile possibles

Mission : Favoriser l’accès à la formation et à l’emploi des jeunes dans le cadre d’un accompagnement global vers l’autonomie sociale et professionnelle

Public : jeunes de 16 à 25 ans, ni scolarisés ni étudiants

Modalités d’accueil : accueil physique sur RDV uniquement
Prise de rendez-vous : en appelant le n° 03.81.85.85.85

Horaires de présence à la MSAP : Les lundis, mercredis, jeudis et vendredis journées et mardis après-midi

Mission : Régler les litiges entre particuliers, bailleur, locataire, sociétés, association, artisan, commerçant ….désirant éviter une procédure judiciaire.

Public : résident des cantons dépendant de la Cour d’appel de Besançon (Tribunal de Besançon) pour toutes sortes de litiges; sauf ceux avec toutes les administrations et les litiges salariaux

Modalités d’accueil : Sur rendez-vous
Vous pouvez prendre rendez-vous à l’accueil de la MSAP ou au 03 81 41 22 21
Le Conciliateur de Justice peut être joint du lundi au vendredi au 03 81 50 74 27

Mission : Lutte contre les discriminations, ou les dysfonctionnements des services publics, défense des droits de l’enfant, déontologie de la sécurité…

Public : tout public, y compris mineurs pour toutes questions sur le droit supposé et/ou le sentiment de non-respect de son droit

Modalités d’accueil : accueil physique sur RDV uniquement

Prise de RDV :

Horaires de présence à la MSAP : Les deux derniers vendredis de chaque mois de 9h à 12h

Mission : Accompagnement juridique, informations et soutien psychologique

Public : victimes, majeures ou mineures, d’actes de délinquance

Modalités d’accueil : accueil physique sur RDV uniquement
Prise de RDV : au siège de France Victimes 25, 1 ter rue Victor Delavelle à Besançon, 03.81.83.03.19

Horaires de présence à la MSAP : Le mercredi matin de 8h30 à 11h30

Mission : Aide pour toutes questions sur les discriminations

Public : bisontin-e-s qui se sentent victimes de discriminations.

Modalités d’accueil : Accueil physique sans RDV, contact téléphonique au 03.81.87.84.77 ou contact par courriel mlcd@besancon.fr

Horaires de présence à la MSAP : Le 1er mardi de chaque mois de 9h30 à 11h30

Mission : Médiation, écoute, échange et communication avec la population du quartier de Planoise

Public : habitants de Planoise

Modalités d’accueil : accueil physique sans RDV, ou contact par courriel psq25-besancon@interieur.gouv.fr ou stupsinfos25@interieur.gouv.fr (uniquement pour des faits concernant des matières stupéfiantes)

Horaires de présence à la MSAP : Les mercredis des semaines paires de 14h à 16h

Attention : pour déposer une main courante ou une plainte, s’adresser au commissariat  de police de Planoise (6 avenue du Parc, 25000 Besançon)

Mission : répondre aux questions concernant l’assiette (dates limite de déclaration, informations sur la déclaration en ligne, sur le prélèvement à la source, modalités de remplissage de la déclaration des revenus, conséquences d’un changement de situation familiale, conditions d’exonération des impôts locaux, réclamation contentieuse, demande de remise gracieuse…) et le recouvrement des impôts (délais de paiement) ; accompagnement aux démarches en ligne sur le compte fiscal des particuliers depuis “impots.gouv.fr”

Public : contribuables

Modalités d’accueil : accueil physique sur RDV uniquement (procédure de contre-appel systématique). Prise de RDV sur le site impots.gouv.fr, espace particulier (messagerie sécurisée)

Horaires de présence à la MSAP : Le lundi après-midi de 14h00 à 16h00

Mission : Information dans le domaine juridique de la consommation

Public : tout public

Modalités d’accueil : accueil physique sans rendez-vous, contact téléphonique au 03 81 83 46 85 ou contact par courriel ctrc.fc@wanadoo.fr

Horaires de présence à la MSAP : Le premier vendredi du mois de 14h00 à 16h30

Mission : Information et conseil budgétaire – surendettement

Public : tout public

Modalités d’accueil : Par téléphone au 07 49 53 87 07
Par mail sur pcb@udaf25.fr
Accueil physique sur rendez-vous au 07 49 53 87 07

Horaires et dates de présence à la MSAP :
9/11/2021 et 7/12/2021 de 13h30 à 16h30
11/01/2022 – 08/02/2022 – 08/03/2022 – 05/04/2022 – 10/05/2022 – 07/06/2022 de 13h30 à 16h30

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